SERVICE APRÈS-VENTE & GARANTIE
GPA – EQUIDISTRI
Chez GPA, la sécurité, la qualité et la durabilité de nos produits sont au cœur de nos exigences.
Chaque demande de service après-vente est étudiée avec attention afin d’apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Comment faire une demande SAV ?
Pour toute demande de service après-vente, merci de remplir notre formulaire dédié en cliquant sur le lien ci-dessous.
Toute demande incomplète pourra entraîner un délai de traitement supplémentaire.
Traitement de votre demande
Après réception de votre demande :
*Une première analyse est effectuée par nos équipes
*Si nécessaire, le produit pourra être envoyé à l’atelier agréé GPA
*Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la nature de la demande.
Intervention sur les casques
Pour des raisons de sécurité et de conformité aux normes en vigueur : Seul l’atelier agréé GPA est habilité à démonter, réparer ou modifier un casque.
Toute intervention non autorisée entraîne la perte de la garantie.
Garantie des produits
Les produits GPA bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant tout défaut de fabrication ou de matériau.
Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
*Les dommages liés à une chute ou à un impact
*L’usure normale du produit
*ne mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien
*Toute modification du produit
Conseils d’utilisation
*Afin de garantir votre sécurité et la durabilité de votre équipement :
*Ne pas modifier le casque
*Ne pas exposer le produit à des températures extrêmes
*Nettoyer avec des produits adaptés
*Remplacer le casque tous les 5 ans (en l’absence de choc)
Ajustement du casque
Pour garantir l’efficacité du casque et son bon maintien, celui-ci doit être porté correctement, directement sur la tête.
Les cheveux ne doivent pas être placés à l’intérieur du casque.
Dans le cas contraire, le casque ne peut plus remplir correctement son rôle de protection.
Tout dommage lié à une utilisation non conforme, notamment dû à une mauvaise mise en place du casque, ne pourra être pris en charge au titre de la garantie.
Utilisation et responsabilité
Les casques GPA sont des équipements de protection conçus pour réduire les risques de blessures en cas de chute ou d’impact.
Leur efficacité dépend directement d’un ajustement correct et d’une utilisation conforme aux recommandations du fabricant.
Un casque mal ajusté, inadapté à la morphologie de l’utilisateur ou porté de manière non conforme peut compromettre son niveau de protection et entraîner des risques supplémentaires.
En conséquence, EQUIDISTRI ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit, notamment en cas de mauvais ajustement, de taille inadaptée ou de port incorrect du casque.
Sécurité des casques
Les casques GPA sont conçus pour absorber l’énergie d’un impact grâce à une structure interne en EPS (polystyrène expansé).
Important :
En cas de chute ou de choc, même sans dommage visible, le casque doit être remplacé.
Le port d’un casque réduit les risques de blessures graves mais ne garantit pas une protection absolue contre les traumatismes.
Normes
Les casques GPA sont conformes aux normes :
*EN1384:2023 (Europe)
*ASTM F1163 (USA)
*Certification SEI
Contact
Pour toute question relative au service après-vente :
📩 infos@gpa-doubleclear.com